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ハートが大切！ |
みなさま、こんばんは！責任者の石橋です。
先日の四国松山でのセミナーですが、何とか無事に終了いたしました。
皆さまからのご支持が、私の力の源となり、その想いをしっかりとお伝えする事が出来たと思います。
会社設立から現在までの過程や当初の厳しかった事などをそのままお話いたしました。
設立当初は、日曜日なのにお客様もなく、仕方がないので事務所の前で、フリーマーケットを開催した事。
その時知り合った方が先日、ご結婚され、お子様が生まれて、弊社でマイホームを建てて頂き感激した事。
社員さんも少なく、お客様にご迷惑をお掛けし、お叱りを受けた事。
想像以上にお客様が喜んで下さり、感動した事などなど。
しかし、終始私が一番強調した事は、お客様と社員さんの気持ちや心理、即ちハートの部分です。
いくらお客様が建物を気に入っていただいても、我々にハートがないと決めては頂けません。
また、上司がいくら苦言を言っても、社員さんに喜び楽しさがないと、これまたお客様へ想いが伝わらず、結果はでません。
今の時代、建物は良くて当たり前です。あとは会社や社員さん達のお客様に対する熱い想いです。
マイホームは博打ではありません。
一生に一度かもしれない、ご夫婦にとっての一大事業です。
目先の事にとらわれずに、十二分に納得されて、ほんとうに信頼できる会社を選んでいただきたい。
一生付き合っていくのに値する会社やスタッフなのかを見極めて欲しい。
我々は、そんな想いを共有し、信頼を裏切らずに、共に喜びたい。
これからの厳しい時代、この事を偽りなく、実践できる企業のみが生き残っていくと私は、最近特に感じています。
この大切さを実践、継続していくには社内の仕組みやコミュニケーションも大切です。
特に、この業界は、コストや性能、合理性ばかりが先行し、大切な事を忘れかけているように思えてなりません。
非合理的でも、人間味があり、しっかりとした信頼関係が築ける会社を目指します。
ＰＳ
なんか、堅くなってしまいましたね。
だけど、今年は私自身、もっともっと勉強し、人間的にも大きく、魅力的になりたいので、学びの年にしようと思ってます。
それが、必ずお客様や社員さんに伝わり、よい結果が残せると信じています。
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